よく頂くご質問

商品に関するお問い合わせ

消耗品は購入できますか?

もちろん可能でございます。ご注文時に備考欄にてご指示下さい。ご入力は、商品を買い物かごに入れた後、「ご注文ステップ3」のページ最下部に、ご意見・ご要望という入力フォームがございますので、そちらで「宛名・但書」をご指示下さいませ。

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2年前に購入した商品の修理をお願いすることはできすか?

可能ですが、部品がメーカーに無い場合は修理することができません。

あらかじめ、お問い合わせフォームかお電話にてご連絡をください。弊社がメーカーに問い合わせます。

また、修理に関してメーカー保証は一律お買い上げから1年以内となっておりますので、それ以上経過しますと、修理代金が発生しますのでご了承下さい。

修理代金は、修理料金に返送料(實費)を加えた金額になります。お問い合わせの際にお見積もりさせて頂きます。

*尚、修理代金は振り込みのみのお支払いとさせて頂きます。カード決済はできませんのでご容赦下さい。

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他店で購入した製品の修理をお願いできますか?

申し訳ございませんが、他店で購入された商品につきましては、修理のご依頼を受けることは出来ません。

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配送に関するお問い合わせ

2つの商品を購入しましたが、1つにまとめて送れますか?

複数個お買い上げのお客様は商品サイズが大きい方の商品の送料が適用されます。また、10,000円以上お買い上げのお客様は送料無料です。

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商品が届かないのですが?

ご心配をおかけして申し訳ありません。弊社では発送作業に2営業日頂いております。商品発送が終了した時点でメールにてご案内しますので今しばらくお待ち下さい。

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修理時の送料はかかりますか?

申し訳ありませんが、修理時の配送料はお客様ご負担となっております。

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お支払いに関するお問い合わせ

カードは使えますか?

はい使えます。現在のところ、ヤマト宅急便コレクトお届け時カード払いと通信販売クレジットカードのみ使用できます。

宅急便コレクト お届け時カード払い

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ポイントはつきますか?

ポイント制度は只今準備中です。

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返品時の送料はかかりますか?

申し訳ありませんが、返品時の送料はお客様ご負担となっております。

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その他のお問い合わせ

実店舗はありますか?

実店舗は、ございません。詳しくはコチラをご覧下さい。

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包装(熨斗)は無料でして貰えますか?

ラッピングは無料で承っております。特別な包装をご希望のお客様は別途包装費を頂戴する場合があります。

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